全柔協青年婦人局

平成24年1月15日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー東北1日集中コース

seinen-f — Thu, 26 Jan 2012 11:28:33 +0900

★平成24年1月15日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー東北1日集中コース講師肩書：人材教育トレーナー、キャリアカウンセラー　青沼　ますみタイトル：「患者さんの気持ちを大切にする治療院にしませんか？」開催日時：平成24年1月15日（日）10：00～16：40 場　所：全国柔整鍼灸協同組合　東北事務所参加者数：19名東北地方で初めての「ＰＳ（患者満足）セミナー１日集中コ・・・

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平成23年7月17日（日）治療院に人が集まる　経営ノウハウセミナー

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:28:13 +0900

治療院に人が集まる　経営ノウハウセミナー ★平成23年7月17日（日）講師：人材教育トレーナー・キャリアカウンセラー　青沼　ますみ平成23年度　経営ノウハウセミナー　全2回の最終回。　午前中は講師によるストローク理論から院内コミュニケーションを変えること、青年婦人局員講師による患者にとっての治療院の存在やスタッフ採用面接のポイントについての講義がありました。　午後からは、・・・

平成23年6月26日（日）治療院に人が集まる　経営ノウハウセミナー

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:26:42 +0900

治療院に人が集まる　経営ノウハウセミナー ★平成23年6月26日（日）講師：人材教育トレーナー・キャリアカウンセラー　青沼　ますみ平成23年度　経営ノウハウセミナー　全2回の第1回。まず始めに、講師より「どのような目標を持ってこのセミナーを受けるのか、今一番気がかりな事は何か」といった質問がありました。受講者に共通する今後の目標や現状の悩みは、経営が思わしくない、新規の患者を・・・

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平成23年1月16日（日）カウンセリングコミュニケーションセミナー2010

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:22:27 +0900

カウンセリングコミュニケーションセミナー2010 ★平成23年1月16日（日）講師：人材教育トレーナー・キャリアカウンセラー　青沼　ますみ平成22年度　カウンセリングコミュニケーションセミナー2010　全5回の最終回。今回のテーマはスタッフ教育でした。リーダーに求められることは人間関係力であり、“意志をもって”コミュニケーションを図ることが重要です。業務上でのコミュニケーショ・・・

平成22年11月23日カウンセリングコミュニケーションセミナー2010

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:20:51 +0900

カウンセリングコミュニケーションセミナー2010 ★平成22年11月23日（火・祝）講師：人材教育トレーナー・キャリアカウンセラー　青沼　ますみ平成22年度　カウンセリングコミュニケーションセミナー2010　全5回の第4回。　冒頭に3回目から2ヶ月経過しての講師、受講者の身の回りの出来事、変化などを全員で話し合った後、効果的説得交渉についての講義がスタートしました。いかに自分・・・

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平成23年11月20日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー受付実習編

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:18:42 +0900

ＰＳ（患者満足）セミナー受付実習編 ★平成23年11月20日（日）講師：人材教育トレーナー、キャリアカウンセラー　青沼　ますみ　平成23年度　ＰＳ（患者満足）セミナー　秋コース　全3回の最終回　受付実習編。　まず最初に講師よりロールプレイングの流れやポイントについての説明があり、2チームに分かれたあと各チーム内でさらに受付と患者に分かれ、来院からベッドへ案内するまでと、治療・・・

平成23年10月16日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー応用編

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:17:11 +0900

ＰＳ（患者満足）セミナー応用編 ★平成23年10月16日（日）講師：人材教育トレーナー、キャリアカウンセラー　青沼　ますみ平成23年度　ＰＳ（患者満足）セミナー　秋コース　全3回の第2回　応用編。　今回は、エゴグラム（自己分析質問紙）を用いて自分自身の自我状態のバランスを自己チェックしました。　自分のエゴグラムから自己理解をしたあと、心のエネルギーを受付業務でどううまく・・・

平成23年9月25日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー基礎編

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:14:50 +0900

ＰＳ（患者満足）セミナー基礎編 ★平成23年9月25日（日）講師：人材教育トレーナー、キャリアカウンセラー　青沼　ますみ平成23年度　ＰＳ（患者満足）セミナー　秋コース　全3回の第1回　基礎編。　始めにセミナーを受講するための心構え、ルールについてのお話があり、その流れから自分のことをよく知り、受講者を含む相手のことをよく知るための相互理解・相互尊敬を表す「ジョハリの窓」の・・・

平成23年8月21日（日）ＰＳ(患者満足)セミナー　東京集中コース

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:13:07 +0900

ＰＳ(患者満足)セミナー　東京集中コース ★平成23年8月21日（日）講師：人材教育トレーナー、キャリアカウンセラー　青沼　ますみ　東京会場では平成21年9月以来となるセミナーでした。治療所における接遇マナーや患者さんとのコミュニケーションの基本を、通常大阪会場にて3回コースで実施しているところを「1日集中コース」として講義して頂きました。　最初に本セミナーの目的、セミナー・・・

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平成23年6月5日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー受付実習編

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:09:52 +0900

ＰＳ（患者満足）セミナー受付実習編 ★平成23年6月5日（日）講師：人材教育トレーナー、キャリアカウンセラー　青沼　ますみ　平成23年度　ＰＳ（患者満足）セミナー春コース　全3回の最終回　受付実習編。　受講者が到着次第、施術所の制服に着替えていただき、定時より講義が開始しました。受付実習を行うにあたり今回は人数が多いため、青沼講師グループ、局員の伊藤先生グループに分かれる説・・・

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平成23年5月15日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー応用編

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:08:17 +0900

ＰＳ（患者満足）セミナー応用編 ★平成23年5月15日（日）講師：人材教育トレーナー、キャリアカウンセラー　青沼　ますみ平成23年度　ＰＳ（患者満足）セミナー春コース　全3回の第2回　応用編。　TA心理学についての説明があり、講師自身の体験などからわかりやすく自我状態の特性の話がされ、受講者自身で自己分析しエゴグラムを作成しました。自我状態のエネルギーを知ることで、患者様だ・・・

平成23年4月24日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー基礎編

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:07:00 +0900

ＰＳ（患者満足）セミナー基礎編 ★平成23年4月24日（日）講師：人材教育トレーナー、キャリアカウンセラー　青沼　ますみ平成23年度　ＰＳ（患者満足）セミナー春コース　全3回の第1回　基礎編。　最初に患者の顕在的要求と潜在的な要望について各々の施術所での実例などを意見交換しました。目に見えない要望は相手に伝わりづらく、見落としてしまうとクレームや苦情につながりやすいので注意・・・

平成23年2月20日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー受付実習編

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:04:40 +0900

ＰＳ（患者満足）セミナー受付実習編 ★平成23年2月20日（日）講師：人材教育トレーナー・キャリアカウンセラー　青沼　ますみ平成22年度　ＰＳ（患者満足）セミナー10月生　全3回の最終回　受付実習編。　前回までの復習から始まり、その後実習編のテキストを使って講義が始まりました。受付スタッフ自身が対話能力を磨く事で、患者さんにプラスのストロークを渡す事が出来る、このことを常に・・・

平成22年12月19日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー応用編

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:03:04 +0900

ＰＳ（患者満足）セミナー応用編 ★平成22年12月19日（日）講師：人材教育トレーナー・キャリアカウンセラー　青沼　ますみ　　　　　平成22年度　ＰＳ（患者満足）セミナー10月生　全３回の第2回　応用編。　まずは受講者の心の状態を知るために、東大式エゴグラム「TEGⅡ」を実施した後、TA心理学のいくつかの理論の説明が行われました。また、実際に治療院で起こった「困った患者さん・・・

平成22年10月17日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー基礎編

seinen-f — Thu, 8 Dec 2011 13:01:42 +0900

ＰＳ（患者満足）セミナー基礎編 ★平成22年10月17日（日）講師：人材教育トレーナー、キャリアカウンセラー　青沼　ますみ平成22年度　ＰＳ（患者満足）セミナー10月生　全3回の第1回　基礎編。『受付は治療院の顔』であることから、受付業務の大切さについての話がありました。積極的受容の態度や表情で患者を迎えることが必要で、そのためにはアイコンタクトや相槌などを積極的に取り入れ・・・

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平成24年1月15日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー東北1日集中コース

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平成23年7月17日（日）治療院に人が集まる 経営ノウハウセミナー

平成23年6月26日（日）治療院に人が集まる 経営ノウハウセミナー

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平成23年1月16日（日）カウンセリングコミュニケーションセミナー2010

平成22年11月23日カウンセリングコミュニケーションセミナー2010

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平成23年11月20日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー 受付実習編

平成23年10月16日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー 応用編

平成23年9月25日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー 基礎編

平成23年8月21日（日）ＰＳ(患者満足)セミナー 東京集中コース

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平成23年6月5日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー 受付実習編

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平成23年5月15日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー 応用編

平成23年4月24日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー 基礎編

平成23年2月20日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー 受付実習編

平成22年12月19日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー 応用編

平成22年10月17日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー 基礎編

平成23年7月17日（日）治療院に人が集まる　経営ノウハウセミナー

平成23年6月26日（日）治療院に人が集まる　経営ノウハウセミナー

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平成23年11月20日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー受付実習編

平成23年10月16日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー応用編

平成23年9月25日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー基礎編

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平成23年6月5日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー受付実習編

平成23年5月15日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー応用編

平成23年4月24日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー基礎編

平成23年2月20日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー受付実習編

平成22年12月19日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー応用編

平成22年10月17日（日）ＰＳ（患者満足）セミナー基礎編